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关于用户钱包【占用余额】的功能说明

尊敬的木头云用户:

您好!为了提升用户体验,木头云平台近期对用户钱包功能进行优化,新增了【占用余额】的功能,如用户在操作时遇到以下情况,属于正常现象。

问:我发起了提现的过程中,尚未输入交易密码,钱包可用余额却变少了,这是什么原因?

答:当您通过钱包发起提现N元的操作后,虽未输入密码,但N元已进入支付计划,调动了银行的审核系统,处于等待审核阶段:

1.发起支付操作后您有10分钟输入交易密码的时间,超时未支付的金额将自动释放,返还到个人可用余额中。

2.您可通过电脑端登陆木头云平台官网,进入个人钱包【占用余额】中查看明细,并可在有效时间内点击订单输入密码完成当笔交易。

目前仅支持通过电脑端登陆查看,后续此功能将更新至APP和移动端,敬请期待。

对此造成的不便请您谅解,如有疑问请联系木头云客服:400-156-8818,感谢您对木头云的信任与支持。



木头云平台
2021年4月7日